Job Description

Spanish  job description below

We are seeking a Spanish-speaking Customer Service Representative to join our growing U.S.-based organization. This position focuses on delivering high-quality customer service to the Latino community through professional, consistent, and solution-oriented support.
The Customer Service Representative will manage inbound customer communications, maintain accurate documentation, and ensure a positive customer experience while working remotely within the United States . Work Modality

• Remote (within the United States)
• Hybrid option available depending on location and team needs

RESPONSIBILITIES

 

• Handle inbound customer service communications via phone and email.
• Respond to customer inquiries, requests, and service-related issues in Spanish .
• Provide accurate information regarding company products and services.
• Resolve customer concerns using effective problem-solving and communication skills.
• Maintain up-to-date knowledge of products, services, and internal procedures.
• Document all customer interactions in the CRM system accurately and consistently.
• Support cross-functional teams by maintaining clear and organized customer records.
• Maintain high customer satisfaction and service quality standards.

REQUIREMENTS

• Bachelor’s degree  preferred or equival ent profes sional experience.
• Legal authorization to work in the United States.
• Must reside within the United States.
• Fluent Spanish required (verbal and written),English proficiency is a plus.
• Strong verbal and written communication skills.
• Ability to handle customer complaints with professionalism and empathy.
• Strong organizational, time-management, and multitasking skills.
• Experience using CRM systems or customer support tools preferred.
• Willingness to complete training and follow established procedures.

WHAT WE OFFER

• Professional development and long-term career growth opportunities.
• Flexible work environment
• Training and professional development
• Growth opportunities within an expanding organization
• Collaborative, results-driven team culture

Important Note
This position is open only to candidates who reside in and are legally authorized to work in the United States .

Confidentiality and Consent Notice

The information provided by the applicant will be used exclusively for purposes related to the recruitment and selection process for the position applied for.

By submitting an application, the applicant grants consent to be contacted by our team through the contact methods provided, solely for the purpose of sharing information regarding the position, the selection process, and the subsequent steps involved.

All information will be handled confidentially and in accordance with applicable regulations in the United States.

Representante de Servicio al Cliente – Habla Hispana (Remoto – USA)

Estamos en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente de habla hispana para integrarse a una organización en crecimiento con base en Estados Unidos. Esta posición se enfoca en brindar un servicio al cliente de alta calidad a la comunidad latina , mediante una atención profesional, consistente y orientada a soluciones.

El Representante de Servicio al Cliente será responsable de gestionar comunicaciones entrantes, mantener documentación precisa y asegurar una experiencia positiva para el cliente mientras trabaja de forma remota dentro de los Estados Unidos.

  Modalidad de trabajo

• Remoto (dentro de los Estados Unidos)
• Opción híbrida disponible según la ubicación y las necesidades del equipo

Responsabilidades

• Atender comunicaciones entrantes de servicio al cliente a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Responder consultas, solicitudes y asuntos relacionados con el servicio en idioma español.
• Proporcionar información precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
• Resolver inquietudes y situaciones de los clientes utilizando habilidades efectivas de comunicación y resolución de problemas.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y procedimientos internos.
• Registrar y documentar todas las interacciones con clientes en el sistema CRM de manera precisa y consistente.
• Apoyar a equipos multifuncionales mediante el mantenimiento de registros claros y organizados.
• Mantener altos estándares de satisfacción del cliente y calidad en el servicio.

Requisitos

• Licenciatura (preparatoria -Bachelor degree) o experiencia profesional equivalente.
• Autorización legal para trabajar en los Estados Unidos.
• Debe residir dentro de los Estados Unidos.
• Dominio del idioma español , verbal y escrito (obligatorio).   Conocimiento del idioma inglés es un plus mas no requerido.
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar quejas de clientes con profesionalismo y empatía.
• Fuertes habilidades de organización, manejo del tiempo y multitarea.
• Experiencia con sistemas CRM o herramientas de soporte al cliente (preferente).
• Disposición para completar entrenamientos y seguir procedimientos establecidos.

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento a largo plazo.
• Ambiente de trabajo flexible.
• Entrenamiento y desarrollo profesional continuo.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una organización en expansión.
• Cultura de trabajo colaborativa y orientada a resultados.

Nota importante
Esta posición está abierta únicamente a candidatos que residan actualmente en los Estados Unidos y cuenten con autorización legal para trabajar en el país.

 

Aviso de confidencialidad y consentimiento

La información proporcionada por el candidato será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el proceso de reclutamiento y selección para la posición a la que aplica.

Al enviar su solicitud, el candidato otorga su consentimiento para ser contactado por nuestro equipo, a través de los medios proporcionados, con el único propósito de brindar información sobre la vacante, el proceso de selección y las siguientes etapas del mismo.

La información será tratada de forma confidencial y conforme a las regulaciones aplicables en Estados Unidos.

Job Tags

Remote job, Full time, Flexible hours,

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